Primeiramente, quero desejar saúde e bem-estar para todos que nos leem. Sabemos que nesta última semana, todo o mundo foi impactado com a disseminação rápida do coronavírus. Com isso, muitas empresas tiveram que mudar, drasticamente, a forma como fazer a gestão de pessoas, e passaram a adotar para seus times o home office como estratégia para não perderem a produtividade.
Por isso, separamos algumas sugestões para ajudar você líder a continuar produtivo, com uma equipe motivada e, emocionalmente saudável, durante esses tempos difíceis. Seja você acostumado ao teletrabalho ou um iniciante nesta prática, as dicas abaixo vão te ajudar a passar por este período mais facilmente.
1 – Permaneça em Contato com a Sua Equipe
Conectar-se com as pessoas do seu time é importante. A ansiedade deste momento pode influenciar negativamente a produtividade do seu time. Para evitar isso, separe um tempo do seu dia e faça reuniões individuais de forma remota para saber como cada um está lidando com essa fase delicada.
Se você não tem o hábito de fazer reuniões individuais, não se preocupe. Você pode iniciar essa prática agora. Para tais reuniões, indicamos a Metodologia 1:1 (one-on-one).
Essas reuniões remotas podem ter duração de aproximadamente 30 minutos. É indicado utilizar a videochamada, mas se não for possível, funcionam bem por telefone. Para execução utilize as perguntas abaixo:
- Pergunte como seu colaborador está emocionalmente. O que se passa na cabeça dele neste momento?
- Entenda como ele está lidando com a situação, principalmente, no caso de não estar habituado a fazer teletrabalho.
- Esclareça, em detalhes, exatamente o que é esperado como entrega e reforce o objetivo macro a ser alcançado.
- Entenda quais são as principais dificuldades vividas no momento. Tenha empatia.
- Defina um plano de ação para ajudá-lo.
- Busque potencializar resultados com a transferência de experiência.
- Foque em ouvir o colaborador.
Sempre estimule um ambiente de confiança para que seus colaboradores tenham abertura para falar sobre o que não está dando certo e a respeito do que não estão conseguindo produzir.
Outra forma de manter contato com todo o time é utilizar dos chats ou grupos de Whatsapp para assuntos mais soltos, sem formalidade. Vale mandar foto da sua mesa de home office, ou do seu filho tentando digitar e-mails. Isso funciona para aproximar as pessoas e humanizar o teletrabalho.
Mas tenha cuidado. Lembre-se que Whatsapp não pode ser um escritório virtual. Lá as informações se perdem com facilidade, então, é importante que você e sua equipe tenham outra ferramenta para apoiar a organização e planejamento do trabalho e para deixar os objetivos e metas visíveis a todos.
Faça reuniões coletivas com periodicidade fixa. Combine um horário específico para que todos estejam online, alinhe a disponibilidade de cada um e informe a todos. Faça um daily meeting, ou seja, uma reunião rápida, diária e remota em que você reforça os objetivos e todas as pessoas compartilham os progressos do dia, tiram dúvidas, planejam os próximos passos, resolvem problemas e trocam feedbacks.
Utilize de vídeos e áudios para passar mensagens motivadoras para sua equipe. Em tempos incertos as pessoas costumam ficar mais ansiosas e desenergizadas. Então, é importante que o líder possa ajudá-las a passar por esta fase de forma mais tranquila.
2 – Cuide Da sua Saúde Mental
Neste momento, mais do que nunca, precisamos ter nossas mentes elevadas e pensar em como vamos sair do furacão. Frente às crises sabemos que, nós, líderes, não podemos titubear e tomar decisões erradas. É necessário estar atento às oportunidades que vão surgir, cuidar das pessoas e manter-se vivo quando toda a turbulência passar.
Isolamento e solidão fazem mal. Assuma seu protagonismo enquanto líder para combatê-los de forma a manter longe a depressão e ansiedade:
- Faça exercícios físicos em casa. Se tiver quintal em casa ou área comum no condomínio aproveite este espaço – O vírus não se pega no ar, basta não se aproximar de outras pessoas e evitar tocar em maçanetas, entre outros.
- Separe mentalmente que você pode controlar do que você não pode controlar. Foque no que você PODE fazer como cuidar da sua equipe, focar no seu cliente e estar presente com a sua família.
- Mantenha-se otimista. Acredite, as coisas vão se resolver, basta cada um fazer sua parte.
- Cuidado com o excesso de informação. Ter informações o tempo todo sobre a pandemia não será útil e pode causar ansiedade. Limite a 2 vezes ao dia a pesquisa por fonte de informações confiáveis. Cuidado com Fake News.
- Caso esteja se sentindo triste, converse com quem você confia, seja um par, líder ou mesmo familiar. Ao compartilhar informações, possivelmente você entenderá melhor o que está sentindo e sentirá mais controle sobre a situação.
- Se der medo, pense em outros momentos difíceis que você superou e que a humanidade superou. Se precisar, busque ajuda profissional. Psicólogos estão atendendo online.
- Aproveite para investir o tempo livre seu autodesenvolvimento. Faça cursos online, leia livros e ouça podcasts.
- Tenha uma alimentação saudável, durma a suficiente para descansar e pratique meditação ou qualquer prática espiritual que faça sentido para você.
3 – Pratique a Gratidão e o Reconhecimento
A gratidão nos relembra de tudo que há de bom nas nossas vidas. Praticar a gratidão nos ajuda a valorizar o que temos hoje. Ser grato é essencial para nos mantermos felizes e passarmos por esse momento de turbulência de forma otimista e assim sairmos do outro lado como pessoas melhores.
Praticar a gratidão com o outro, principalmente com um liderado não só trará vantagens para ele como para você. O colaborador se sente valorizado e você exercita a sua gratidão.
Pata te ajudar neste sentido, eu quero te apresentar uma metodologia para que sua equipe possa aprender como demonstrar e cultivar gratidão. Trata-se dos Kudo Cards, criados por Jurgen Appelo, a partir do Management 3.0, conjunto de diretrizes para que um líder seja bem-sucedido nas organizações pós-digitais.
Os Kudo Cards são cartões de reconhecimento. Através deles são realizados reconhecimentos sobre a colaboração de uma pessoa do time em um projeto ou contribuição para a equipe. Devem ser entregues por escrito e, de preferência, em público. É uma forma de incentivar as pessoas a darem feedback positivo umas as outras, de forma simples e instantânea.
Durante esse período de quarentena, utilize a forma virtual dos Kudo Cards. Aqui sugerimos o site Kudobox – para que você escreva Kudo Cards e envie para os membros do seu time.
Encoraje todos da sua equipe a utilizarem esta ferramenta para reconhecerem uns aos outros, e assim manterem-se conectados e energizados. Quanto mais específico for o reconhecimento, maior o impacto positivo do mesmo.
Veja o que Sam Walton, fundador do Wal-Mart tem a dizer sobre isso:
“Manter tanta gente motivada a fazer o seu melhor envolve uma série de programas e sistemas que desenvolvemos no Wal-Mart ao longo dos anos, mas nenhum deles funcionaria sem uma coisa muito simples que junta tudo: reconhecimento. Todos nós gostamos de ser elogiados. Então, o que praticamos na empresa é procurar comportamentos que possamos elogiar. Busque coisas que estão dando certo. Queremos que nossa turma saiba quando estiver fazendo um trabalho excelente, e que saiba que são importantes para nós.”
4 – O que não fazer:
- Não microgerencie seu time. Só porque você não pode ver o que seu time está fazendo não significa que eles não estão fazendo nada. Defina metas e faça gestão por resultados.
- Não pense que as pessoas estarão disponíveis 24 horas por dia. É importante que ambas as partes respeitem o horário de trabalho.
- Lembre-se que sua equipe também tem que descansar. Então calibre a demanda para respeitar as horas de descanso.
- Evite textões. Caso a informação exija detalhes, mande um áudio ou faça uma vídeochamada.
Aproveite estas dicas e siga à risca as orientações quanto aos protocolos dos órgãos de saúde. Esteja atento à higienização das mãos também em seu trabalho em casa. Se cuide e fique em casa.